镇江诺尼基智能技术有限公司

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镇江诺尼基智能技术有限公司,是一家以研究性为主导,依托于中国科学院计算技术研究所的高新科技企业。主要从事智能管理、智能搜索、自然语言技术和产品的研发、销售;智能技术服务与培训。
公司名称
镇江诺尼基智能技术有限公司
总部地点
镇江
经营范围
从事智能管理、智能搜索、自然语言技术和产品的研发、销售
公司性质
高新科技企业

镇江诺尼基智能技术有限公司诺尼基简介

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企业所在的科技新城 企业所在的科技新城
整个团队从事海量知识库、自然语言处理技术、知识管理研究近20年,拥有多项专利,并成功的将科研成果转化为产品,已和NEC进行产品级合作5年,并与广东移动集团、联想集团开展合作,技术实力已达到国际化水平。
已从事自然语言体系结构化设计多年,产品体系架构优异,易于扩展,业务种类越多准确率优势越明显。产品拥有多语言版本,可以扩展国际业务。

镇江诺尼基智能技术有限公司企业标识

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诺尼基logo 诺尼基logo
“诺尼基”:knowology的谐音。“Knowology”:由knowledge和technology组成的,代表着知识、技术。
Logo说明:双箭头:表示分别代表着知识和技术;环绕表示着进步、发展、融合、沟通,带有所属行业的特征,即智能识别、理解的逐步精确、交互的逐步自然。双箭头的交错:代表知识和技术相互交融、互相促进,具有科技感。镂空的箭头:通过两个箭头的交错,形成了第三个箭头(镂空的);寓意利用知识和技术来支持本公司的产品和服务,而第三个箭头指向的地方,颜色很明亮,寓意本公司将走向辉煌,所提供的服务也将得到了提升、升华。色彩为橙色:象征着本公司是新兴的企业,有着无限的活力后劲十足、是高新技术为支持的企业。

镇江诺尼基智能技术有限公司产品介绍

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镇江诺尼基智能技术有限公司新一代智能化企业客服平台

新一代智能化企业客服平台是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的智能客服系统,拥有多项专利,能提高工作效率,降低运营成本。
它是一个涉及多种先进技术的综合体(大规模知识处理技术、自然语言处理技术、知识管理技术),具有行业通用性,不仅为企业提供了细粒度知识管理,还为企业与海量用户之间的沟通提供了一种基于自然语言交互的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业精细化管理提供所需的统计分析信息。

镇江诺尼基智能技术有限公司面向大众的医疗信息咨询平台

面向我国百姓日益增长的医疗信息咨询服务的需求,面向我国解决百姓看病难的战略需要,以智能知识处理技术、服务技术、医疗咨询技术为核心,以移动通信技术、Web技术为平台,以现代西医知识库、中医药知识库为基础,我们研制了一套面向大众的医疗信息咨询服务平台,该平台实现了以下四大功能:
1、 为广大患者群众提供权威可靠、快速便捷的医疗信息咨询服务;
2、 为广大患者介绍最佳的专业医疗机构、医学专家信息;
3、 建立广大患者与诊疗机构的信息沟通桥梁,提高医疗机构与患者的沟通效率;
4、 为我国卫生决策管理部门提供全国疾病管理和预防相关的统计信息。

镇江诺尼基智能技术有限公司核心技术

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镇江诺尼基智能技术有限公司自然语言查询的处理技术流程

自然语言查询的处理流程 自然语言查询的处理流程
自然语言处理技术让公众以最自然的方式表达自己的信息或知识需求,并能够获得其最想要的精准信息。
系统利用多项技术(缩略语识别、错别字识别、模糊推理、特征术语识别)对用户的查询进行三个层次(语义文法分析、代词类的短语文法分析、主题词检索)的自然语言分析,以获得对用户查询的正确理解,并利用统一知识接口从各个行业知识库中获取用户所确切需要的信息。

镇江诺尼基智能技术有限公司多渠道统一的知识服务

系统内设立一套通用化的知识管理建模方案,该方案可以迅速地帮助大型企业对庞杂的知识内容进行面向客户化的知识管理。而该套方案是一般知识管理系统工具(如MS Sharepoint和IBM Lotus)中所没有的。
该系统是一种点式或条式的知识管理系统,因此是一种细粒度的管理工具。这中
多渠道统一的知识服务 多渠道统一的知识服务
细粒度的知识管理工具,使得大型企业更有效,更能从知识的运行中实时地掌握企业的运行状态,从而更有效地进行科学决策。例如,在客户的统计信息、热点业务统计分析、VIP统计信息等可以在极短的时间内获得。这是一般知识管理工具所不支持的。

镇江诺尼基智能技术有限公司高性能智能自然语言应答系统

高性能智能自然语言应答系统 高性能智能自然语言应答系统
对客户文字咨询进行预处理系统(包括咨询无关词语识别、敏感词识别等),然后在三个不同的层次上对客户咨询进行解析——语义文法层理解、词模层理解、关键词层理解。

镇江诺尼基智能技术有限公司成功案例

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镇江诺尼基智能技术有限公司南方某省移动智能客服系统

该系统已于2009年3月25日正式投入运营,目前南方某省全省有21个地市均已上线运营,每天的咨询总量约25万条。
据初步统计,与传统的10086人工话务客服相比,我们的新一代智能化企业客服平台智能客服系统是其工作效率的4倍。由此推算,一套新一代智能化企业客服平台系统有望为一个省级运营商每年至少节省30-40%左右的成本。
系统召回率达到:90%以上,其中准确率达到:90%,得到了高度评价。
查询方式:请编辑想具体想咨询的问题,发送短信到10086000,即可得到确切的答案(能识别客户问题中输入错误),如右图。

镇江诺尼基智能技术有限公司某集团多语言智能客服系统(一期架构)

某集团一期架构 某集团一期架构
系统已于2010年4月6日正式上线,至目前为止已稳定运行半年。据初步统计,新系统比原有系统缩短2秒以上的平均话务员接电话的时间。
在该系统中,我们对某集团的知识系统进行了重新架构,通过统一的知识管理与检索系统对某集团业务知识进行统一的管理维护和使用,并对现有其他系统提供知识支持,如右图。
知识库维护界面 知识库维护界面
右图是知识库的维护界面,其中,建立了问题解决方案模型,定义了知识标准化规范,对现有系统知识进行标准化,实现统一维护管理,为某集团现有系统提供支持。
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